Cashback ganha força e domina cartões de crédito no Brasil, fenômeno impulsionado pela busca de benefícios de liquidez imediata e pela complexidade crescente dos programas tradicionais de pontos.
Levantamentos recentes do mercado, entre eles o da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), indicam que a preferência dos consumidores migra rapidamente dos pontos para o retorno direto em dinheiro. A transparência no cálculo do benefício e a facilidade de utilização estão no centro dessa mudança de comportamento.
Cashback ganha força e domina cartões de crédito no Brasil
Segundo a pesquisa da ABEMF, os usuários demonstram maior satisfação quando o valor da recompensa é apresentado de forma clara, sem depender da cotação do dólar ou de tabelas dinâmicas de milhas aéreas. Essa previsibilidade torna o cashback atrativo, principalmente em momentos de volatilidade cambial.
Modelos de recompensa fixa em reais oferecem ao cliente compreensão imediata do ganho real: cada compra gera uma parcela conhecida de retorno na fatura ou na conta. A diferença contrasta com os pontos, cujo valor final varia conforme a conversão para passagens, produtos ou transferências para companhias aéreas.
O RecargaPay, por exemplo, lançou o cartão Titan com 2% de cashback automático sobre qualquer transação. De acordo com cálculos internos, um cartão tradicional que concede 4 pontos por dólar oferece retorno aproximado de 1,45%, percentual inferior ao modelo de recompensa direta em reais.
“A lógica dos pontos muitas vezes confunde o consumidor sobre o valor real do benefício, principalmente quando a base de cálculo é um dólar volátil”, afirma Rodrigo Teijeiro, CEO do RecargaPay. A empresa aposta na simplicidade: o valor devolvido cai automaticamente, sem a necessidade de resgates ou transferências.
A tendência também altera critérios de elegibilidade. Estudo de tendências para 2026 da Mastercard aponta que exigências como alta renda comprovada estão sendo substituídas por alocação mínima de ativos. No caso do Titan, basta investir R$ 30 mil em Certificados de Depósito Bancário (CDBs) para ter acesso imediato aos benefícios da bandeira Mastercard Black, como salas VIP e seguros internacionais.
Outro diferencial destacado pelos analistas é a eliminação de prazos de validade e requisitos mínimos de uso. Ao contrário das milhas, o valor obtido via cashback pode ser utilizado para abater a fatura ou permanecer como saldo livre, disponível para compras futuras.
Imagem: Anti Shkraba Studio – Pexels
Para especialistas do setor, o avanço do cashback consolida um novo perfil de consumidor, focado em previsibilidade financeira e retorno tangível. Bancos e fintechs que simplificarem regras e aumentarem a porcentagem de devolução tendem a capturar maior fatia desse público.
Embora programas de pontos continuem relevantes para determinados segmentos, principalmente viajantes frequentes, a perspectiva é de que sistemas híbridos — que combinam milhas e cashback — ganhem espaço, oferecendo flexibilidade e clareza na percepção de valor.
Em um cenário competitivo, a mensagem ao mercado é direta: quanto mais simples forem as condições e mais palpável o benefício, maior será a adesão do cliente ao cartão de crédito.
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O crescimento do cashback evidencia a busca do consumidor por recompensas tangíveis e imediatas. Continue acompanhando nossas atualizações e descubra como otimizar suas finanças diárias.
