Bagagem GOL passou por ajustes importantes que afetam todos os passageiros, desde quem viaja na tarifa mais barata até clientes Diamante do programa Smiles. A companhia detalhou pesos, dimensões e gratuidades para malas de cabine, volumes despachados e itens diferenciados, válidos para voos nacionais e internacionais.
Entre as novidades, destacam-se a gratuidade de uma bolsa de até 10 kg para todos os viajantes, a possibilidade de levar mala de cabine de até 12 kg conforme a tarifa e as franquias específicas concedidas por categoria Smiles, cartão co-branded e classe de serviço.
Bagagem GOL: novas regras e limites de franquia categoria
O que muda na bagagem de mão
Todo passageiro continua autorizado a embarcar com uma bolsa ou mochila de até 10 kg, que deve caber sob o assento à frente, nas dimensões máximas de 32 cm × 22 cm × 43 cm. Se a tarifa permitir, pode-se acrescentar uma mala de cabine de até 12 kg, a ser acomodada no bagageiro, limitada a 35 cm de altura, 55 cm de largura e 25 cm de profundidade.
Franquia para despacho: Classe Premium e Econômica
Quem voa na Classe GOL Premium em rotas internacionais tem direito automático a uma mala de até 23 kg. Já na Classe Econômica, tanto em voos domésticos quanto internacionais, não há franquia inclusa — o passageiro deve comprar o serviço à parte, salvo benefícios do Smiles ou cartões parceiros.
Benefícios por categoria Smiles
A proporção de malas gratuitas depende do nível do programa de fidelidade:
- Categoria Smiles – 1ª bagagem na Premium Economy; 1ª e 2ª na Executiva (Business INSIGNIA).
- Prata – 1ª bagagem na Econômica e Premium Economy; 1ª e 2ª na Executiva.
- Ouro – 1ª e 2ª bagagens na Econômica, Premium Economy e Executiva.
- Diamante – 1ª, 2ª e 3ª bagagens nas três classes citadas.
Portadores dos cartões GOL Smiles Visa Infinite e Platinum também recebem a 1ª mala sem custo nas mesmas cabines.
Como comprar franquia adicional
Quem precisar despachar volumes além da gratuidade pode adquirir a franquia:
- Durante a compra da passagem, pelo site ou app Smiles, pagando com milhas, Smiles & Money ou cartão de crédito.
- Após a emissão, em “Meus Voos”, na área logada.
- No check-in, via site, aplicativo, totens ou balcão da GOL, com cartão de crédito ou débito (totens não aceitam débito).
Comprar até 48 h antes do embarque garante o menor preço. A companhia oferece descontos nos canais digitais e call center.
Imagem: Divulgação
Bagagem diferenciada: itens fora do padrão
Equipamentos esportivos, instrumentos musicais, televisores e caixas entram na categoria bagagem diferenciada. O volume pode ter até 292 cm na soma das dimensões e pesar até 23 kg. Acima desse peso, aplica-se taxa de excesso: o limite é 45 kg em voos domésticos e 32 kg em internacionais. Benefícios Smiles não cobrem esse tipo de item, e a compra deve ser feita nos balcões, lojas ou central de atendimento, já que o serviço não está disponível nos canais digitais.
Regras de peso máximo
Mesmo com franquias extras, nenhum volume individual pode exceder 45 kg em rotas internas ou 32 kg em rotas ao exterior. Objetos que ultrapassarem tais limites precisam ser enviados pela GOLLOG, divisão de cargas da companhia.
Dicas para evitar custos
• Verifique a tarifa escolhida e o nível Smiles antes de fechar a passagem.
• Pese e meça suas malas em casa para não exceder 23 kg por peça.
• Caso precise comprar franquia, faça-o com antecedência nos canais online para aproveitar os descontos.
As novas diretrizes entram em vigor imediatamente e valem para bilhetes já emitidos ou futuros. A GOL ressalta que valores podem variar conforme trecho, data e canal de compra, e recomenda a conferência das condições vigentes no momento da reserva.
Para quem busca aproveitar programas de milhas para reduzir custos de viagem, nossa seção de Cartão de Crédito traz comparativos atualizados sobre plásticos que acumulam pontos e oferecem benefícios em bagagem.
Agora que você conhece as novas regras de bagagem da GOL, planeje seus volumes com antecedência e evite surpresas no aeroporto. Boa viagem!
