Bradesco e Santander fora do ar na Black Friday 2025 provocaram lentidão e falhas de acesso em plena data de pico de vendas, deixando milhares de clientes sem conseguir usar o aplicativo e realizar transações via PIX.
Na manhã desta sexta-feira (28), o volume de operações foi impulsionado não só pelas promoções, mas também pela liberação da primeira parcela do décimo terceiro salário. Segundo o Downdetector, o Bradesco somou mais de 1.000 reclamações até 12h44, enquanto o Santander registrou cerca de 700 queixas por volta das 10h.
Bradesco e Santander fora do ar na Black Friday 2025
As instabilidades começaram nas primeiras horas de compras online, quando milhões de consumidores acessavam aplicativos bancários para pagar boletos, confirmar PIX e aproveitar ofertas relâmpago. Clientes relataram dificuldade para:
- entrar no app;
- enviar ou receber PIX;
- finalizar compras em e-commerce.
Como os bancos reagiram
Em nota, o Santander informou que o serviço “já foi restabelecido” e recomendou o uso de canais alternativos — internet banking, caixas eletrônicos, agências ou central telefônica — enquanto monitorava a estabilidade. O Bradesco classificou o problema como “intermitência momentânea”, também declarando normalização após o meio-dia.
Pressão dupla: Black Friday e décimo terceiro
A Black Friday costuma elevar drasticamente o tráfego financeiro. Em 2025, o pagamento do décimo terceiro contribuiu para o aumento do volume de transferências, intensificando a demanda nos servidores bancários. A coincidência dos dois fatores costuma pressionar a infraestrutura digital, mesmo em instituições de grande porte.
Impacto para os consumidores
A instabilidade trouxe prejuízos imediatos:
- atraso em compras online e risco de perder descontos;
- dificuldade para pagar fornecedores ou funcionários em microempresas;
- insegurança ao movimentar valores elevados.
Especialistas em tecnologia de serviços financeiros apontam que falhas em datas críticas tendem a comprometer a confiança do usuário e gerar custos adicionais com suporte, ressarcimentos e investimentos emergenciais em nuvem.
Imagem: Divulgação
O que fazer em futuras instabilidades
Caso ocorram novas falhas, os bancos orientam:
- Tentar novamente após alguns minutos, pois o sistema costuma se estabilizar em ondas.
- Usar internet banking, caixas eletrônicos ou central telefônica para operações urgentes.
- Acompanhar comunicados em redes sociais e sites oficiais para verificar o status do serviço.
A instabilidade vivida por Bradesco e Santander reforça a necessidade de investimentos contínuos em escalabilidade e na preparação para eventos que concentram altos volumes de transações.
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Este foi um resumo dos problemas enfrentados por Bradesco e Santander na Black Friday 2025. Mantenha-se atualizado, verifique as recomendações dos bancos e planeje alternativas de pagamento para evitar contratempos em datas de grande movimentação.
