Cartão de crédito impulsiona compras na Black Friday 2025. A forma de pagamento concentra a preferência dos consumidores brasileiros para as compras de 25 de novembro, segundo a Pesquisa Fiserv Insights Black Friday 2025, elaborada pela Fiserv em parceria com a Opinion Box.
O estudo, divulgado em 25 de novembro de 2025, revela que 78% dos entrevistados pretendem aproveitar a data, enquanto 52% admitem ansiedade diante das ofertas anunciadas. O levantamento ouviu consumidores de todas as regiões do país e mostra que, tanto no e-commerce quanto nas lojas físicas, o crédito lidera.
Cartão de crédito impulsiona compras na Black Friday 2025
No ambiente online, 87% dos participantes planejam pagar com cartão de crédito, sendo essa a primeira escolha para 67%. Nas lojas físicas, 76% indicam usar o mesmo meio, com 52% considerando-o a principal opção. O Pix figura em segundo lugar: 75% dizem que o utilizarão em sites (preferência de 18%) e 72% em pontos de venda presenciais (preferência de 26%).
Benefícios e parcelamento explicam preferência
Quatro razões sustentam a liderança do plástico. Benefícios exclusivos e programas de pontos foram apontados por 30% dos entrevistados como principal atrativo. Em seguida, 25% destacaram o parcelamento sem juros para itens de maior valor. Segurança do meio de pagamento (12%) e confiança na loja (11%) apareceram, desta vez, em patamares menores, mostrando um consumidor focado em vantagens financeiras imediatas.
Busca por ofertas concentra-se no digital
A Black Friday mantém forte ligação com o comércio eletrônico: 56% dos pesquisados pretendem comprar em sites e 49% em aplicativos, contra 32% que planejam visitar lojas físicas. Para 96% dos respondentes, os descontos mais agressivos estão online. Redes sociais como TikTok Shop e Instagram Shopping já influenciam 12% dos compradores.
Quais produtos lideram a intenção de compra
Eletrodomésticos e eletroportáteis aparecem no topo da lista (46%), seguidos de eletrônicos e informática (43%). Moda e acessórios atraem 35%, turismo 34% e beleza e cosméticos 32%.
Experiências negativas recuam
Apenas 27% relataram problemas em edições anteriores. Entre as queixas, 38% citaram descontos enganosos, 27% atrasos na entrega, 24% frete caro ou demorado e 23% golpes em sites falsos.
Imagem: Divulgação
Planejamento financeiro ainda pesa
Quase dois terços (65%) fazem planejamento prévio, enquanto 16% admitem compras por impulso. Descontos agressivos (61%), frete grátis (31%) e ofertas com tempo limitado (24%) são os principais gatilhos para gastos não planejados.
O controle orçamentário também é relevante: 33% não querem gastar mais do que em 2024, mas 29% assumem que irão desembolsar valores superiores neste ano. A faixa entre R$ 701 e R$ 2.000 concentra 31% das intenções de gasto, enquanto 13% planejam desembolsar de R$ 301 a R$ 500.
Ao colocar o cartão de crédito no centro da estratégia, os consumidores mostram que praticidade, parcelamento sem juros e recompensas ainda são determinantes na Black Friday 2025.
Se você deseja aprofundar suas estratégias de pagamento e aproveitar ao máximo os benefícios oferecidos pelas instituições financeiras, saiba mais sobre cartões de crédito em nosso guia completo.
Resumo: A pesquisa da Fiserv confirma o cartão de crédito como protagonista da Black Friday 2025, sustentando compras online e presenciais graças a parcelamentos e programas de pontos. Planeje seus gastos e aproveite os descontos de forma consciente.
