Fraudes no Natal estão em alta e exigem atenção redobrada dos consumidores. Um estudo global da Mastercard, conduzido pela Harris Poll em 13 mercados europeus, aponta que 72% das pessoas compram em sites desconhecidos na época festiva, aumentando a vulnerabilidade a golpes virtuais.
No levantamento, que inclui Reino Unido, França, Alemanha, Itália e Espanha, a empresa destaca a tensão entre a conveniência das compras on-line e a necessidade de cautela. Ainda que metade dos entrevistados realize alguma verificação antes de finalizar o pedido, 12% não fazem pesquisa alguma e outros 12% executam apenas um controle mínimo.
Fraudes no Natal: Mastercard alerta para risco crescente
O relatório revela que somente 31% dos consumidores ficam mais cuidadosos em dezembro. A maioria (57%) mantém os mesmos hábitos de navegação, enquanto 12% admitem tornar-se menos vigilantes, pressionados por promoções relâmpago e prazos apertados para entrega de presentes.
Comportamentos que aumentam a exposição a golpes
O estudo detalha práticas de segurança adotadas — ou ignoradas — durante o período natalino:
- 30% conferem extratos bancários com mais frequência;
- 22% avaliam com maior atenção a segurança de sites;
- 18% optam por métodos de pagamento alternativos;
- 14% assumem deliberadamente mais riscos em lojas pouco conhecidas;
- 11% ignoram alertas ou concluem compras via Wi-Fi público;
- 37% não mudam nenhum hábito de proteção.
Consequências: encomendas perdidas e dados vazados
As fraudes no Natal já impactaram inúmeros europeus: 14% nunca receberam produtos comprados, 10% receberam itens falsificados, 8% foram cobrados incorretamente e outros 8% tiveram dados de pagamento comprometidos. Apesar dos contratempos, 64% não relatam incidentes às autoridades ou às instituições financeiras.
Sinais de alerta mais comuns
Entre os fatores que despertam desconfiança, figuram:
- Preços excessivamente baixos (51%);
- Erros ortográficos nas páginas (51%);
- Layout pouco profissional (45%);
- Solicitação exagerada de dados pessoais (44%);
- Ausência de avaliações de outros clientes (43%).
Inteligência artificial amplia preocupação
A Mastercard observa que a difusão de conteúdos criados por inteligência artificial dificulta a distinção entre comunicações legítimas e mensagens fraudulentas. Golpistas usam voz, imagem ou vídeo manipulados para pressionar pagamentos urgentes, tornando essencial confirmar a origem de qualquer solicitação.
Imagem: fizkes/Shutterstock
Sete ações para um Natal mais seguro
Com investimento superior a US$ 10,6 bilhões em inovação desde 2018 e a recente aquisição da Recorded Future, a Mastercard afirma ter evitado US$ 50 bilhões em fraudes nos últimos três anos. A companhia recomenda sete medidas básicas para minimizar riscos nesta temporada:
- Criar senhas fortes e exclusivas em cada serviço;
- Ativar autenticação de dois fatores sempre que possível;
- Verificar se o site apresenta “https://” e cadeado na barra do navegador;
- Desconfiar de ofertas com preços muito abaixo da média;
- Fornecer apenas dados estritamente necessários para a compra;
- Monitorar contas bancárias e ativar alertas de transação;
- Checar a autenticidade de mensagens geradas por IA antes de responder.
Ao combinar essas boas práticas com ferramentas de monitoramento em tempo real, consumidores reduzem significativamente a exposição a esquemas que tendem a se intensificar nas semanas que antecedem o Natal.
Para quem busca mais orientações sobre segurança em pagamentos, o guia completo de cartão de crédito do Diário de Finanças reúne dicas adicionais para evitar golpes e controlar gastos.
Em resumo, o estudo da Mastercard reforça que o volume de fraudes no Natal cresce na mesma proporção das compras on-line. Adote as recomendações listadas, monitore suas transações e compartilhe estas informações com amigos e familiares. Boas compras e um fim de ano seguro!
