App do Will Bank continua exibindo saldos e limites, mas qualquer tentativa de movimentação financeira está travada desde que o Banco Central decretou a liquidação extrajudicial da instituição, na última quarta-feira (21).
Contas, transferências, Pix, cartões e novos contratos foram suspensos de forma imediata, gerando nos clientes a sensação de que o sistema “congelou”. Nas redes sociais, multiplicam-se relatos de quem consegue ver o dinheiro, mas não pode tocá-lo.
App do Will Bank bloqueado: entenda por que saldo sumiu
Segundo o Downdetector, os primeiros sinais de instabilidade apareceram ainda na noite de terça-feira (20), com cerca de 500 notificações de erro por volta das 20h. Desse total, 43% diziam respeito a falhas em transferências, 32% a dificuldades no cartão de crédito e 25% a erros para conferir o saldo.
Por que o aplicativo segue acessível?
O acesso tornou-se apenas informativo. De acordo com a advogada Andrea Sano Alencar, o Will Bank perdeu a autorização para operar no Sistema Financeiro Nacional, mas seus registros permanecem visíveis enquanto o liquidante nomeado — a EFB Regimes Especiais de Empresas Ltda. — organiza a lista de credores e consolida os dados dos clientes.
O que muda para contas, Pix e cartões
- Contas correntes e de pagamento deixam de funcionar.
- Transferências e Pix foram desligados porque o banco saiu do Sistema de Pagamentos Instantâneos.
- Cartões de crédito foram suspensos; a Mastercard já havia bloqueado autorizações por risco operacional.
Garantia do FGC e acesso ao dinheiro
Os valores protegidos pelo Fundo Garantidor de Crédito — conta corrente, poupança, CDB, RDB, LCI e LCA — têm cobertura de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição. O pagamento, entretanto, não é imediato. O FGC precisa receber os dados oficiais do liquidante para iniciar o ressarcimento, processo que pode levar semanas ou até alguns meses.
Investimentos paralisados e dívidas aceleradas
Aplicações cobertas pelo FGC ficam congeladas no valor registrado no dia da liquidação, sem nova rentabilidade. Fundos fora da garantia entram na fila da massa falida e dependem da venda de ativos do banco.
Imagem: Divulgação
Quem possui empréstimos ou faturas de cartão continua responsável pelos débitos. A EFB costuma aplicar a “aceleração de dívidas”, somando todos os valores pendentes em uma única cobrança para levantar recursos e pagar os credores do banco. A inadimplência pode resultar em registro em órgãos como SPC e Serasa.
Cuidados e próximos passos para o cliente
- Guarde prints, extratos e comprovantes de saldo.
- Acompanhe comunicados oficiais do Banco Central, da EFB e do FGC.
- Não tente movimentar valores fora dos canais autorizados.
- Desconfie de mensagens ou links que prometam liberação antecipada do dinheiro.
Embora o app do Will Bank ainda abra, ele já não serve para realizar transações. A liberação dos recursos depende do ritmo da liquidação e do cronograma do Fundo Garantidor de Crédito.
Para mais dicas sobre como lidar com cartões bloqueados e renegociação de dívidas, confira nosso guia em Cartão de Crédito.
Em resumo, o aplicativo permanece visível, mas todas as operações estão inativas. Fique atento às informações oficiais, proteja seus dados e aguarde os próximos passos do liquidante e do FGC.
