Instabilidade no Pix afeta apps de bancos por duas horas foi registrada na manhã deste sábado (7), causando dificuldades de acesso e transações em instituições como Nubank, Santander, Itaú, Banco do Brasil, Inter, PicPay, C6, PagBank, Bradesco e Caixa.
Segundo o portal de monitoramento DownDetector, os primeiros alertas surgiram por volta das 11h, prolongando-se até cerca de 13h. Relatos de usuários indicavam falhas no envio e recebimento de Pix, além de lentidão nos aplicativos.
Instabilidade no Pix afeta apps de bancos por duas horas
Falha possivelmente ligada à AWS
Clientes mencionaram nas redes sociais que o problema estaria relacionado à Amazon Web Services (AWS). Na página de status da companhia, a AWS confirmou um incidente entre 6h36 e 7h09 no horário do Pacífico (10h36 – 11h09 de Brasília) que comprometeu a conectividade entre as zonas sae1-az1 e sae1-az3 na região SA-East-1, responsável por atender parte dos serviços hospedados no Brasil.
Posicionamento dos bancos
• Itaú Unibanco: reconheceu instabilidade pontual no Pix por falha de um fornecedor externo e afirmou colaborar para a normalização total do sistema.
• Nubank: informou que o serviço foi restabelecido integralmente.
• C6 Bank: relatou indisponibilidade das 11h45 às 13h10, também por falhas externas; operação já normal.
• PicPay: apontou breve falha causada por parceiros, resolvida no início da tarde.
• Banco do Brasil: declarou funcionamento regular de seus sistemas.
• Demais instituições (Santander, Inter, PagBank, Bradesco, Caixa) não haviam comentado até o fechamento desta edição.
Banco Central nega problemas internos
O Banco Central (BC) informou que seus sistemas operaram normalmente durante todo o período. A autarquia não registrou interrupções na infraestrutura do Pix, indicando que as oscilações ocorreram em camadas externas, possivelmente ligadas a provedores de nuvem.
Impacto nos usuários
Durante as duas horas de pico da instabilidade, consumidores relataram falhas de login, queda no saldo em tempo real e impossibilidade de concluir transferências. Muitos recorreram às redes sociais para buscar informações e registrar reclamações.
Imagem: Divulgação
Recuperação dos serviços
Por volta de 15h15, o DownDetector ainda mostrava picos residuais de queixas, mas a maioria dos bancos já reportava operação estável. A AWS declarou o incidente encerrado e todos os serviços “funcionando normalmente”.
A falha reforça a dependência crescente do sistema financeiro brasileiro de serviços de nuvem e destaca a importância de planos de contingência para minimizar o impacto ao usuário final.
Para saber mais sobre como oscilações tecnológicas impactam o bolso do consumidor, acesse nossa seção de Economia.
Resumo: a instabilidade no Pix deste sábado (7) afetou múltiplos bancos por aproximadamente duas horas, mas todos os serviços foram restabelecidos. Continue acompanhando nossas atualizações e fique por dentro de novidades que podem influenciar suas finanças.
