Instabilidade no Pix atingiu usuários de pelo menos dez instituições financeiras no início da tarde deste sábado (7), impedindo transferências, logins e pagamentos em série de aplicativos bancários.
Relatos publicados em redes sociais indicam que a falha começou por volta das 11h20 e alcançou o pico às 12h, segundo dados do site Downdetector, responsável por monitorar queixas de serviços digitais.
Instabilidade no Pix afeta apps bancários e já foi resolvida
Entre 11h20 e 12h00, o Downdetector registrou 6.581 notificações ligadas ao Nu, 2.588 ao Santander, 2.204 ao Itaú e 2.541 diretamente à funcionalidade Pix. Também foram contabilizadas 1.607 reclamações envolvendo o Banco Central, 1.414 referentes ao Inter, 312 ao Pagbank, 217 ao PicPay, 206 ao Banco do Brasil, 65 ao Bradesco e 70 à Caixa Econômica Federal.
O que causou a falha
Bancos consultados apontaram um “problema de fornecedor externo de sistema de informática” como origem da instabilidade. O Itaú detalhou, em nota, que uma falha sistêmica de um parceiro impactou parte do mercado, mas informou que o serviço foi restabelecido ainda no início da tarde.
O Inter, o Nubank, o C6 Bank e o PicPay confirmaram oscilações pontuais em suas plataformas e comunicaram a normalização total das operações horas depois. Já o Banco do Brasil afirmou que seus sistemas funcionaram normalmente durante todo o período.
O Banco Central, responsável pela infraestrutura do Pix, declarou que seus sistemas internos continuaram operando sem interrupções.
Possível relação com a AWS
Fontes ligadas aos bancos informaram que parte das instituições afetadas utiliza a Amazon Web Services (AWS). Procurada, a Amazon confirmou uma instabilidade entre duas zonas de disponibilidade da Região São Paulo, o que teria provocado lentidão e falhas de comunicação entre aplicações de clientes. De acordo com a empresa, o problema foi solucionado às 12h09, horário em que os serviços passaram a ser restabelecidos gradualmente.
Instituições afetadas e respostas oficiais
— Inter: reconheceu a falha e declarou pleno restabelecimento.
— Itaú: relatou variação nas transferências via Pix, causada por fornecedor externo; serviço normalizado.
— Nubank (Nu): confirmou instabilidade e resolução do caso.
— Santander: não respondeu aos contatos até o fechamento desta reportagem.
— Bradesco, Pagbank e Caixa: não retornaram aos pedidos de esclarecimento.
— C6 Bank: registrou instabilidade no início da tarde, mas opera normalmente.
— PicPay: apontou falhas derivadas de sistemas parceiros e confirmou normalização.
— Banco do Brasil: disse não ter detectado qualquer problema.
Imagem: Divulgação
Situação atual
De acordo com as instituições consultadas, todas as operações via Pix, login em aplicativos e pagamentos funcionam normalmente desde o início da tarde. O Downdetector também mostra queda significativa nas reclamações após as 15h30.
Para a maior parte dos clientes, as transações pendentes foram concluídas automaticamente após o restabelecimento da conexão, sem necessidade de nova tentativa.
Com a experiência recém-encerrada, especialistas reforçam que o Pix segue seguro, mas orientam manter aplicativos atualizados, verificar conexões de internet e acompanhar canais oficiais dos bancos em casos de falha.
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Em resumo, a falha sistêmica que causou a instabilidade no Pix — concentrada entre o fim da manhã e o início da tarde deste sábado (7) — foi solucionada e os aplicativos bancários operam normalmente. Continue acompanhando o Diário de Finanças para não perder atualizações que podem afetar suas transações e decisões financeiras.
