Azul Fidelidade: passagem cortesia volta com uso de pontos passa a valer a partir desta quinta-feira, 27, marcando o retorno de um dos benefícios mais solicitados pelos clientes do programa. A companhia voltou a permitir que a passagem de acompanhante gratuita seja emitida com pontos ou com a combinação pontos + reais em voos operados pela própria Azul.
A mudança amplia as opções de resgate que, desde 1.º de abril de 2024, estavam limitadas a regras mais restritivas. Segundo a empresa, a emissão deve obedecer às tarifas disponíveis no momento da reserva e às condições de elegibilidade já conhecidas pelos participantes.
Azul Fidelidade: passagem cortesia volta com uso de pontos
O benefício, válido apenas quando o titular da conta viaja no mesmo localizador, exclui classes tarifárias específicas — A, B, Y, Business —, rotas que envolvam mais de um trecho e voos operados pela subsidiária Azul Conecta. Cancelamentos podem ser feitos no site ou no aplicativo, seguindo as mesmas políticas aplicáveis às passagens comuns. Se a cota da cortesia ainda estiver dentro do prazo, ela será restituída; se estiver expirada, não haverá reembolso.
Canal exclusivo no WhatsApp para Diamante Unique
Outra novidade anunciada é o atendimento dedicado via WhatsApp para clientes do nível Diamante Unique, que entra em operação na próxima segunda-feira, 2 de março. O suporte permitirá realizar reservas, alterações e esclarecer dúvidas sobre benefícios diretamente pelo aplicativo de mensagens, oferecendo agilidade e personalização.
Para acessar o serviço, o passageiro deverá autenticar-se com CPF ou número Azul Fidelidade e senha. Caso o usuário não pertença ao nível Diamante Unique, o sistema o redirecionará para os canais tradicionais de atendimento.
Como o ajuste fortalece o programa
As duas medidas reforçam o posicionamento da Azul em aumentar a flexibilidade e a conveniência para seu público-freqüente. Ao retomar a possibilidade de emitir a cortesia com pontos, a empresa atende a uma demanda recorrente dos passageiros que preferem utilizar o saldo acumulado em vez de pagar o valor integral em dinheiro.
Já o canal exclusivo no WhatsApp segue a tendência de centralizar serviços em plataformas de uso diário, reduzindo etapas e oferecendo respostas mais rápidas — fator decisivo para clientes de alta renda e frequência de voo.
Imagem: Jessika Dantas
Regras em resumo
• Emissão de passagem cortesia com pontos ou pontos + reais disponível a partir de 27/06/2024.
• Válida apenas para voos operados pela Azul com o titular na mesma reserva.
• Classes A, B, Y, Business, multitrechos e voos da Azul Conecta não participam.
• Cancelamentos seguem as políticas gerais; cotas vencidas não são reembolsadas.
• Atendimento via WhatsApp para Diamante Unique começa em 02/03/2024 após autenticação.
Com essas alterações, o Azul Fidelidade amplia a atratividade do programa, oferecendo maior liberdade no uso de pontos e suporte diferenciado aos passageiros de categoria superior.
Para quem busca maximizar vantagens em viagens aéreas, conhecer os melhores cartões co-branded pode ser decisivo. Confira outras opções de cartão de crédito que oferecem acúmulo de pontos e benefícios exclusivos.
Fique atento a futuras atualizações do programa e aproveite as novas condições para planejar sua próxima viagem utilizando o saldo do Azul Fidelidade.
