Itaú anuidade grátis: Itaú revê decisão e mantém anuidade grátis por gastos. O banco enviou um novo comunicado nesta segunda-feira (26/01) solicitando que titulares de cartões premium desconsiderem o aviso anterior que eliminava a isenção ou o desconto de anuidade atrelado ao volume mensal de gastos.
A retratação veio poucas horas depois da repercussão negativa entre clientes de alta renda, que questionaram a viabilidade de manter os produtos sem o benefício. No segundo e-mail, a instituição pediu desculpas, citou uma “errata no aplicativo” e prometeu divulgar posicionamento definitivo em breve.
Itaú revê decisão e mantém anuidade grátis por gastos
O que mudou em menos de 24 horas
No primeiro aviso, distribuído na manhã do mesmo dia, o Itaú anunciava o fim da política de anuidade grátis ou com desconto concedida a quem concentrasse R$ 10 mil ou R$ 20 mil de despesas na fatura. Segundo o documento, a alteração passaria a valer já na próxima cobrança. O recuo, entretanto, suspende qualquer ajuste até que a direção apresente nova orientação oficial.
Cartões afetados
Os principais produtos citados nos comunicados são:
- LATAM Pass Mastercard Black
- Azul Itaú Visa Infinite
Voltados ao público de maior renda, ambos ofereciam até 100 % de isenção quando o cliente ultrapassava R$ 20 mil em gastos mensais, ou 50 % de desconto a partir de R$ 10 mil. Essa estrutura, considerada padrão no segmento Black e Infinite, funciona como fator decisivo para quem movimenta valores elevados no cartão de crédito.
Por que o banco recuou
A instituição não detalhou o motivo da mudança de orientação. Entre especialistas, duas hipóteses ganham força:
- Erro interno de comunicação, em que o aviso equivocado foi disparado antes da validação final.
- Análise de impacto: diante da reação negativa, o banco optou por preservar a competitividade frente a rivais que mantêm isenção por uso.
Independentemente da causa, o retorno rápido sinaliza que o benefício permanece essencial para reter clientes de alta renda, segmento que costuma gerar volume expressivo de receitas em taxas de intercâmbio e investimentos.
Próximos passos para os clientes
Enquanto o posicionamento definitivo não é publicado, o próprio Itaú recomenda:
Imagem: Divulgação
- Desconsiderar o primeiro comunicado sobre fim da anuidade grátis;
- Aguardar novas informações pelos canais oficiais do banco;
- Evitar cancelamentos ou migrações até que as regras sejam confirmadas.
O banco informou que suas equipes estão revisando os processos de comunicação para prevenir inconsistências futuras.
Para quem depende da isenção para otimizar custos, a manutenção das atuais faixas de desconto indica, por ora, continuidade das condições vigentes. Mesmo assim, especialistas aconselham monitorar aplicativos e caixas de e-mail, pois qualquer mudança deve ser formalizada com antecedência mínima de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A repercussão do caso evidencia como benefícios centrais — como a anuidade condicionada a gastos — influenciam diretamente a fidelidade ao cartão. Clientes e mercado aguardam a confirmação oficial que, segundo o banco, será divulgada “em breve”.
Para conferir outras mudanças que impactam portadores de cartões premium, acesse nossa seção de Cartão de Crédito.
Em resumo, o Itaú voltou atrás no anúncio que encerrava a anuidade grátis por gastos, pediu desculpas e garantiu que novas orientações serão enviadas em breve. Acompanhe nossas atualizações e cadastre-se para receber alertas sempre que as condições de cartões forem alteradas.
