LATAM Cargo Brasil reforçou sua posição no comércio eletrônico ao ativar um sistema de sorterização automática no Aeroporto Internacional de Guarulhos (SP), principal hub da companhia no País.
O equipamento, primeiro do gênero dentro do grupo LATAM Airlines, eleva a precisão, a rastreabilidade e a velocidade de triagem, permitindo processar até 3 mil volumes por hora e até 72 mil pacotes por dia destinados ao e-commerce.
LATAM Cargo Brasil instala sorter e dobra capacidade diária
Segundo a empresa, o recém-instalado sorter integra um plano de R$ 10 milhões aplicados nos últimos três anos na modernização das operações domésticas em Guarulhos, que já cresceram 50 % no período e ocupam área de 2,9 mil m² dedicada ao comércio eletrônico.
Sistema automatizado acelera triagem
O novo classificador automático reúne tecnologias de ponta:
- Leitura instantânea de códigos de barras e QR Codes;
- Dimensionamento a laser com balança integrada para peso e cubagem em tempo real;
- Até 24 saídas automáticas para roteirização por destino;
- Integração total aos sistemas operacionais da LATAM Cargo, garantindo precificação e rastreabilidade imediatas.
Otávio Meneguette, diretor da LATAM Cargo Brasil, afirma que a iniciativa “traz eficiência e inteligência para a operação, consolidando a companhia como parceira logística do e-commerce no Brasil”.
Investimentos somam R$ 10 milhões em Guarulhos
Entre 2023 e 2025, a companhia direcionou R$ 10 milhões à expansão do hub paulista, que agora suporta maior volume de pacotes, reduz gargalos e melhora prazos de entrega. O hub também recebeu upgrades de infraestrutura, novos sistemas de segurança e expansão de docas para recebimento e expedição rápida.
Parcerias ampliam alcance no e-commerce
O avanço tecnológico sustenta a estratégia de conquistar grandes varejistas. A LATAM Cargo lançou o serviço éFácil, voltado ao envio rápido de pequenos pacotes para milhares de cidades, e firmou parceria com a Amazon, cobrindo 19 estados das regiões Norte, Nordeste, Sul, Centro-Oeste e o Distrito Federal.
Como resultado, 70 % das encomendas despachadas nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos chegaram ao cliente final em até 48 horas no primeiro semestre de 2025, mais que o dobro do desempenho registrado em 2024.
Resultados operacionais e reconhecimento
A efetividade das melhorias se reflete no Índice de Satisfação do Cliente. O Net Promoter Score (NPS) da LATAM Cargo Brasil avançou 25 pontos percentuais no primeiro semestre de 2025, puxado por ganhos em atendimento, rastreamento e cumprimento de prazos.
Imagem: Divulgação
Dados da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) mostram que, em setembro de 2025, a empresa detinha 39 % do mercado doméstico de cargas embarcadas em voos de passageiros, mantendo liderança desde abril do mesmo ano. A malha nacional chega hoje a 51 bases, incluindo rotas estratégicas como Guarulhos–Manaus e Viracopos–Manaus operadas por aeronaves cargueiras.
No exterior, a LATAM Cargo conecta o Brasil a 23 destinos, com voos que incluem Miami–São José dos Campos, Miami–Brasília, Amsterdam–Curitiba, Europa–Florianópolis, Bruxelas–São José dos Campos e Viracopos–Recife–Bruxelas. A frota soma 20 Boeing 767 cargueiros, incremento de 70 % em capacidade desde 2019.
Em 2025, o grupo foi eleito “Companhia Aérea de Carga do Ano” pela revista Air Cargo News, sendo o único premiado da América do Sul. O reconhecimento ressalta a estratégia de investir em frota, modernização de hubs e intensificar conexões entre América do Sul, América do Norte e Europa.
Com o novo sorter em plena operação e um ciclo de investimentos contínuo, a LATAM Cargo Brasil busca manter a liderança no transporte de encomendas expressas, oferecendo ao e-commerce nacional prazos mais curtos e visibilidade total sobre cada etapa da entrega.
Para acompanhar outras iniciativas de logística e economia, visite a seção de Economia do Diário de Finanças.
Resumo: a instalação do sorter automatizado em Guarulhos dobra a capacidade diária da LATAM Cargo Brasil, sustenta parcerias estratégicas e reforça a liderança da companhia no mercado de cargas aéreas. Acesse nossos conteúdos e fique por dentro das próximas atualizações.
