LATAM inovação aberta foi novamente reconhecida no ecossistema brasileiro de startups: a companhia aérea conquistou o 5º lugar na categoria Viagem e Turismo do Ranking Top 100 Open Corps 2025, divulgado pela plataforma 100 Open Startups.
O resultado, anunciado em 19 de novembro de 2025, confirma a estratégia da empresa de intensificar parcerias com startups para acelerar projetos tecnológicos e melhorar a experiência do passageiro. Em 2023, a LATAM já havia alcançado o 1º lugar na mesma categoria, evidenciando a continuidade das iniciativas de inovação.
LATAM inovação aberta: 5º lugar no Top 100 Open Corps
Segundo Rafael Walker, diretor de Transformação de Serviços do Grupo LATAM, o reconhecimento reforça a importância de manter a inovação aberta como pilar estratégico. “Aprendemos, aceleramos soluções e geramos valor real para as pessoas”, afirmou o executivo.
Hub LATAM Labs conecta companhia e startups
Grande parte dos avanços é conduzida pelo LATAM Labs, hub dedicado à experimentação com empresas de base tecnológica. O laboratório promove a troca de conhecimento entre colaboradores e empreendedores, além de testar rapidamente novas aplicações no ambiente operacional da companhia.
Entre as soluções cocriadas destacam-se:
- Expansão da Central Online de Intérpretes de Libras, garantindo acessibilidade a clientes com deficiência auditiva.
- Otimização da gestão de reclamações no portal Consumidor.gov.br, que resultou em queda de 64 % no índice de queixas nos últimos três anos.
Inovação como requisito de competitividade na aviação
Walker lembra que, em um setor de alta complexidade, iniciativas desse tipo são essenciais para a sobrevivência. “Nosso objetivo é formar profissionais capazes de simplificar processos e elevar continuamente o padrão de atendimento”, destacou.
Ranking é referência para grandes corporações
Publicado desde 2016, o Ranking 100 Open Corps mapeia as empresas que mais colaboram com startups no Brasil e na América Latina. A metodologia considera volume e relevância dos contratos firmados no último ano, tornando-se parâmetro para a comunidade de inovação corporativa.
Imagem: Divulgação
A inclusão da LATAM no Top 5 de Viagem e Turismo reforça a visibilidade do setor aéreo dentro do movimento de inovação aberta, estimulando novas parcerias e investimentos em tecnologia.
Com o reconhecimento de 2025, a LATAM sinaliza que deve ampliar ainda mais o escopo do LATAM Labs e buscar soluções que contribuam para eficiência operacional, sustentabilidade e experiência do cliente.
O próximo ciclo de projetos deve priorizar automação de processos, uso avançado de inteligência artificial no atendimento e iniciativas voltadas à redução de emissões de carbono, de acordo com fontes internas.
Para entender como a inovação também impacta a economia brasileira, confira a seção completa de Economia do Diário de Finanças, onde publicamos análises sobre tendências e investimentos.
Em resumo, a LATAM consolida seu posicionamento entre as empresas mais abertas à colaboração com startups no país, reafirmando o compromisso de integrar tecnologia e atendimento ao cliente. Acompanhe nossas atualizações e saiba em primeira mão como a inovação segue transformando o setor aéreo.
