Lufthansa lança nova experiência a bordo em voos de longa distância a partir de 6 de maio, introduzindo o conceito FOX (Future Onboard Experience) para todas as classes de serviço.
Com investimento superior a €70 milhões apenas em 2026, a companhia alemã busca padronizar qualidade, ampliar a personalização e reforçar sua posição no segmento premium durante o ano de seu centenário.
Lufthansa lança nova experiência a bordo FOX em voos longos
Três pilares sustentam o FOX
O novo modelo de atendimento está organizado em torno de três eixos: personalização, conforto e Signature Moments. Dessa forma, a Lufthansa garante autonomia ao passageiro, permitindo escolhas mais amplas ao longo da viagem e execução consistente entre aeronaves, rotas e classes.
A implementação começou na Primeira Classe no fim de março e agora se estende, de forma padronizada, às cabines Business, Premium Economy e Economy, inclusive em aviões que ainda não contam com o novo produto Allegris.
Business Class concentra novidades gastronômicas
Na cabine executiva, o FOX aprofunda a experiência culinária:
- Novos menus criados pelo chef Johann Lafer.
- Escolha antecipada do café da manhã na noite anterior.
- Serviço “coffee and cake” dedicado a bordo.
- Opção Sky Selection permite solicitar o segundo serviço a qualquer momento.
- Louças, talheres e apresentação totalmente renovados.
Premium Economy aposta em conforto extra
O serviço intermediário recebe elementos alinhados ao padrão da Business Class:
- Entrada similar à da classe executiva.
- Três opções de prato quente no serviço principal.
- Pão sempre fresco e quente.
- Sobremesas variadas, como doces e bolos.
- Ampliação e maior frequência no serviço de bebidas.
- Novo momento de digestivos após as refeições.
- Distribuição de chinelos para aumentar o bem-estar.
Economy passa a oferecer mais escolhas
Mesmo na classe econômica, o FOX traz melhorias visíveis:
Imagem: viagens
- Amenity kit com máscara de dormir e protetores auriculares.
- Menu impresso disponível durante todo o voo.
- Seleção ampliada de bebidas.
- Três pratos quentes em voos acima de 10 horas.
- Louças, bandejas e talheres redesenhados.
- Maior foco em personalização dentro da cabine.
Operação logística em larga escala
Para viabilizar o lançamento global, a companhia substituiu ou introduziu 187 milhões de peças de louça e talheres, adquiriu cerca de 300 mil pratos de Business Class — que, empilhados, chegariam a 2.400 metros, 6,6 vezes a altura da Torre Eiffel —, realizou mais de 110 voos de teste e analisou mais de 9 mil feedbacks de clientes. As equipes de bordo contribuíram com mais de 500 sugestões, enquanto 28 apresentações de menu ocorreram em 57 aeroportos.
Meta é reforçar padrão premium
Segundo a Lufthansa, o FOX representa uma mudança estrutural no serviço de bordo, padronizando a experiência em toda a rede de longa distância e reforçando o posicionamento premium da marca em seu centenário.
Para quem planeja voar nas próximas semanas, a companhia afirma que todas as aeronaves de corredor duplo já contarão com os novos processos de serviço.
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Com menus exclusivos, mais opções e atenção aos detalhes, a Lufthansa aposta no FOX para elevar a satisfação do passageiro em cada etapa do voo. Ficou interessado? Acompanhe nossas atualizações e descubra como aproveitar ao máximo as novidades da aviação.
