Reestruturação da LATAM fortalece companhia, afirma CEO. A reestruturação da LATAM e o foco no cliente corporativo deram à companhia aérea maior resistência às oscilações do setor, segundo o CEO da LATAM Brasil, Jerome Cadier, durante o 23º Fórum Panrotas, realizado em 3 e 4 de março.
O evento reuniu executivos para discutir estratégias que garantam eficiência e previsibilidade à aviação brasileira. Cadier compartilhou os resultados de um processo profundo de redução de custos, reorganização de dívidas e priorização do passageiro de alto valor.
Reestruturação da LATAM fortalece companhia, afirma CEO
Ao analisar o cenário geopolítico atual, Cadier explicou que a preparação financeira da LATAM permite rápida adaptação a crises. “Organizamos as dívidas, reduzimos custos e ganhamos flexibilidade para crescer ou encolher”, afirmou. Esse movimento, iniciado antes de 2025, elevou o Net Promoter Score da companhia de 19, em 2018, para 55 pontos hoje, chegando a 61 entre clientes das categorias premium em 2025.
Operação ganha flexibilidade com Embraer E195-E2
No painel, o executivo confirmou a inclusão de aeronaves Embraer E195-E2 a partir do último trimestre de 2026. O modelo, mais eficiente para rotas regionais, ampliará a malha e aumentará a conveniência para passageiros em cidades ainda não atendidas.
Aceleração transforma resultados em novos investimentos
Na abertura do Fórum, Aline Mafra, diretora de Vendas e Marketing da LATAM Brasil, definiu o momento da empresa como “fase de aceleração”. Segundo ela, o desempenho robusto viabiliza projetos como a nova Sala VIP em Guarulhos, a renovação da Cabine Business, a instalação de internet em aeronaves de dois corredores e a chegada dos jatos E195-E2.
Joint-venture com a Delta mantém expansão internacional
O estande conjunto LATAM-Delta no evento celebrou três anos da joint-venture que já conecta clientes a mais de 300 destinos. Ricardo de Oliveira, gerente regional de Vendas da Delta Air Lines Brasil, participou de um painel com Mafra e destacou que a parceria avança graças à troca constante de conhecimento e à adaptação às realidades do mercado sul-americano.
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Agências de viagem seguem estratégicas
Mafra reforçou a relevância das agências para ampliar o alcance comercial da companhia. “As agências chegam onde não chegamos. Elas conhecem nossos produtos e ferramentas”, lembrou, indicando que o canal continua fundamental para sustentar o crescimento nas rotas domésticas e internacionais.
Com a combinação de estrutura financeira sólida, foco no cliente corporativo e parcerias internacionais, a LATAM mostra maior resiliência frente à volatilidade do setor aéreo. Os próximos passos, segundo Cadier, envolvem manter disciplina de custos e investir em frota e serviços que reforcem a proposta de valor ao viajante.
Para acompanhar outras movimentações do mercado aéreo e entender os impactos econômicos dessas estratégias, confira a página de Economia do Diário de Finanças.
Em resumo, a reestruturação da LATAM elevou a eficiência operacional e a satisfação dos clientes, posicionando a companhia para crescer com segurança. Continue acompanhando nossas atualizações e descubra como essas iniciativas podem influenciar suas próximas viagens ou investimentos.
