Wi-Fi a bordo LATAM Pass superou a marca de 13 milhões de acessos gratuitos desde que passou a ser oferecido, em março de 2024, exclusivamente para quem integra o programa de fidelidade da companhia. O resultado reforça a estratégia do grupo em tornar a conectividade um diferencial competitivo e atrair novos participantes.
O serviço, disponibilizado em 251 aeronaves — hoje a maior frota conectada da América Latina — permite navegação gratuita mediante cadastro no programa, realizado antes do embarque ou já em pleno voo. Nos últimos 18 meses, mais de 500 mil passageiros aderiram ao LATAM Pass enquanto viajavam, muitos deles resgatando milhas imediatamente.
Wi-Fi a bordo LATAM Pass atinge 13 milhões de conexões
Segundo a companhia, somente em agosto de 2025 mais de 1 milhão de pessoas enviaram e-mails, baixaram arquivos ou trocaram mensagens pelas redes sociais durante o trajeto. “O Wi-Fi a bordo está no centro do nosso ecossistema de fidelidade e tem sido altamente valorizado pelos membros”, afirmou Cristian Ortiz, CEO da LATAM Pass.
Hoje, 100 % da frota Narrow Body do Brasil e da Colômbia opera com internet a bordo. No Chile, a cobertura supera 90 %, enquanto Peru e Equador contam, respectivamente, com 70 % e 30 % das aeronaves equipadas. A previsão é de que todas as unidades de corredor único das afiliadas ofereçam o serviço até dezembro.
Em julho, a LATAM confirmou investimento de US$ 60 milhões para levar a conectividade também aos aviões Wide Body utilizados em rotas de longa distância, como Santiago–Sydney, Lima–Madri e São Paulo–Londres. A instalação dos equipamentos começa em 2026.
O benefício varia conforme a categoria no programa: clientes Elite (Gold ou superior) dispõem de navegação completa sem custo, abrangendo redes sociais, internet, e-mail e WhatsApp. Demais associados têm acesso gratuito ao serviço de mensagens.
Imagem: Divulgação
A internet integra o LATAM Play, plataforma de entretenimento a bordo presente em todos os voos do grupo. Nos Wide Body, o conteúdo é exibido em telas individuais; nos Narrow Body, o passageiro utiliza seu próprio dispositivo conectado à rede play.latam.com. O catálogo, que já incluía produções da Disney+, HBO Max e Paramount+, chegou em 2025 a mais de 300 filmes, 1 000 episódios de séries e 800 álbuns de música, consolidando a companhia como líder regional em entretenimento.
Com a ampliação da conectividade e do portfólio de mídia, a LATAM busca aumentar a frequência de resgates e o engajamento diário do programa de fidelidade, transformando a experiência digital do cliente ainda durante o voo.
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O Wi-Fi a bordo LATAM Pass já se firmou como um pilar estratégico para a companhia, ampliando a oferta de serviços e fortalecendo a relação com os mais de 13 milhões de passageiros que se conectaram à rede. Aproveite as próximas viagens para testar a novidade e acumular ainda mais vantagens.
