Falha na Cloudflare paralisa Pix e bancos brasileiros na manhã desta terça-feira, 18/11/2025, provocando instabilidade nos principais aplicativos bancários do país e interrompendo milhões de transações via Pix.
A interrupção global foi confirmada pela própria Cloudflare, que relatou problemas em sua rede de entrega de tráfego e ressaltou que “vários clientes podem ser impactados”. O incidente rapidamente se refletiu no sistema financeiro nacional, levando usuários a relatarem dificuldade de login, lentidão em consultas de saldo e falhas no envio ou recebimento de Pix.
Falha na Cloudflare paralisa Pix e bancos brasileiros
De acordo com dados do Downdetector, picos de reclamações ocorreram por volta das 10h00 (horário de Brasília). As instituições mais citadas foram Bradesco, Banco do Brasil, Sicoob, C6 Bank, Nubank, Caixa Econômica Federal e Santander. Além dos aplicativos, sites bancários hospedados em infraestrutura da Cloudflare apresentaram quedas intermitentes.
Quais bancos foram afetados
Os relatos de instabilidade se concentraram nos seguintes serviços:
- Bradesco – Falhas de login e consultas de saldo.
- Banco do Brasil – Lentidão no app e no internet banking.
- Sicoob – Erros na confirmação de Pix.
- C6 Bank – Desconexões sucessivas durante transações.
- Nubank – Mensagens de serviço indisponível.
- Caixa Econômica Federal – Dificuldade de acessar extratos.
- Santander – Oscilações na página inicial e no aplicativo Way.
Linha do tempo da instabilidade
Uma planilha-resumo elaborada a partir do painel de status da empresa detalha os principais momentos do incidente:
- 08h48 – Incidente global registrado pela Cloudflare.
- 09h53 – Atualização informando que a falha seguia em investigação.
- 10h00 – Picos de queixas no Downdetector envolvendo bancos e Pix.
- Durante o período – Serviço WARP desativado temporariamente na região de Londres para facilitar o diagnóstico.
O WARP, túnel seguro semelhante a uma VPN, foi ajustado pela companhia como medida emergencial. Usuários da capital britânica que tentaram navegar pelo serviço enfrentaram interrupções completas de conexão.
Orientações aos usuários
Sem previsão oficial de normalização, especialistas recomendam aguardar comunicados dos próprios bancos antes de tentar novas transações. Veja dicas para minimizar riscos:
Imagem: Divulgação
- Postergar transferências de alto valor até a estabilidade ser restabelecida.
- Utilizar canais alternativos, como atendimento telefônico ou caixas eletrônicos.
- Evitar repetir o mesmo Pix várias vezes para não gerar cobranças em duplicidade.
- Documentar operações iniciadas, anotando data, horário e comprovantes parciais.
Falhas dessa magnitude evidenciam a dependência de instituições financeiras de provedores de infraestrutura global. Enquanto a investigação prossegue, a Cloudflare afirma que mantém equipes mobilizadas 24 horas para identificar a causa raiz e restaurar completamente os serviços.
Para os usuários afetados, a recomendação principal é acompanhar os canais oficiais dos bancos e aguardar a confirmação de estabilidade antes de retomar transações críticas.
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Resumo: uma falha global na Cloudflare provocou, em 18/11, queda no Pix e em aplicativos de grandes bancos brasileiros. Mantenha-se atento aos comunicados oficiais e compartilhe esta notícia para que mais usuários evitem transtornos. Acompanhe nossas atualizações e cadastre-se para receber alertas em tempo real.
