Falha global da Cloudflare paralisa bancos e Pix no Brasil e deixa milhões de correntistas sem acesso a serviços financeiros na manhã desta terça-feira, 18/11/2025.
Entre 8h48 e 10h00 (horário de Brasília), aplicativos de Bradesco, Banco do Brasil, Sicoob, C6 Bank, Nubank, Caixa Econômica Federal e Santander registraram picos de reclamações no Downdetector. As transferências via Pix também sofreram oscilações, impedindo pagamentos e recebimentos em todo o país.
Falha global da Cloudflare paralisa bancos e Pix no Brasil
A instabilidade se originou em uma falha na infraestrutura mundial da Cloudflare, empresa que provê serviços de segurança e entrega de conteúdo a milhares de sites e APIs. De acordo com o painel de status da companhia, o incidente foi reconhecido às 8h48, sem detalhes técnicos sobre a causa e sem previsão oficial de normalização.
Impacto direto nos bancos e no Pix
Usuários relataram dificuldade de login, lentidão para consultar saldos, quedas intermitentes nas páginas bancárias e erros ao tentar efetuar ou receber Pix. A abrangência nacional da ferramenta de pagamentos instantâneos fez o problema ganhar rapidamente repercussão nas redes sociais.
Cronologia do incidente
08h48: Cloudflare registra o problema global.
09h53: Última atualização confirma investigação em andamento.
10h00: Downdetector aponta pico de queixas envolvendo bancos e Pix.
Durante o período: Serviço WARP é desativado em Londres para auxiliar no diagnóstico.
O que diz a Cloudflare
Em comunicado, a empresa informou estar “ciente e investigando um problema que potencialmente impacta vários clientes”. Para mitigar efeitos, o WARP — túnel seguro semelhante a uma VPN — foi temporariamente suspenso na região de Londres. Usuários que dependem do recurso enfrentaram falhas de conexão, demonstrando que a falha atingiu diferentes produtos da companhia.
Orientações aos clientes bancários
Especialistas recomendam aguardar estabilização antes de realizar transações de alto valor. As principais dicas são:
Imagem: Divulgação
- Evitar repetir o envio de Pix múltiplas vezes.
- Acompanhar comunicados oficiais de cada instituição.
- Registrar protocolos ou capturas de tela de operações iniciadas.
- Utilizar canais alternativos, como internet banking via navegador, telefone ou caixas eletrônicos.
Repercussão no mercado financeiro
Falhas desse porte expõem a dependência do setor financeiro de provedores de nuvem e serviços de entrega de conteúdo. A latência reduzida, crucial para pagamentos instantâneos, torna instabilidades um risco direto à experiência do usuário e à confiança no sistema.
Até o momento da publicação, não havia confirmação de retorno completo da operação nem detalhes sobre a origem exata do problema. A Cloudflare segue investigando a falha.
Para acompanhar novos desdobramentos sobre esta e outras ocorrências que afetam o setor, visite nossa sessão de Economia e mantenha-se informado em tempo real.
Resumo: uma falha global na Cloudflare parou bancos e Pix no Brasil em 18/11/2025, afetando milhões de usuários. Fique atento aos comunicados dos bancos e acompanhe nossas atualizações.
